ERP sur mesure et intégration ERP CRM
Vos commandes sont dans l’ERP, mais leur préparation se suit encore sur Excel ? Nous développons les modules et les interfaces qui manquent à vos équipes, avec les connexions à votre ERP et à votre CRM.
Une équipe basée à Lyon. Des échanges directs avec les développeurs, votre référent métier et votre équipe technique.
Là où le standard ne suffit plus
Une commande peut être prête en partie, bloquée par une pièce ou en attente d’un contrôle. Le statut « en cours » ne dit pas au commercial ce qu’il peut annoncer.
Notre interventionDéfinir les étapes utiles, la personne qui les valide et les informations renvoyées à l’ERP. Les exceptions font partie du parcours.
Une intervention demande un technicien habilité, du matériel disponible et un créneau accepté par le client. Déplacer une ligne dans un calendrier ne suffit pas.
Notre interventionConstruire un écran qui expose ces contraintes et laisse le responsable arbitrer les conflits. Une proposition automatique reste une option à cadrer.
Un technicien a besoin de consulter son intervention et d’ajouter un compte rendu, sans accéder aux prix d’achat ni aux dossiers des autres équipes.
Notre interventionCréer une interface avec les fonctions et les droits nécessaires. L’usage sur téléphone et les besoins hors connexion sont examinés séparément.
Choisir la bonne intervention
Nous vérifions d’abord les fonctions et les extensions disponibles chez votre éditeur.
Les outils font déjà le travail
Le CRM et l’ERP ont chacun les fonctions nécessaires. C’est le passage de l’information entre eux qui bloque.
La connexion transmet les clients et les commandes selon une source de référence définie. Les transferts refusés restent identifiables pour être corrigés.
Voir l’intégration SI →Un parcours métier manque
La préparation, les validations ou la planification se font à côté. Nous construisons les fonctions attendues par les équipes.
Le module réunit les écrans, les règles de validation et les droits d’accès. Il échange avec l’ERP les données nécessaires au parcours.
Découvrir les livrables →Et pour un ERP métier complet ? Si plusieurs processus spécifiques doivent être réunis, nous cadrons les modules, leurs dépendances et le premier périmètre à livrer.
Exemple de besoin · scénario illustratif
Le commercial a besoin d’une réponse. L’atelier connaît sa charge. L’ERP contient la commande. Le module doit rapprocher la date demandée de la capacité disponible, puis enregistrer la décision de l’atelier.
Aujourd’hui
Le commercial appelle l’atelier. Un responsable vérifie son planning Excel, répond par mail, puis quelqu’un reporte la date dans l’ERP. Si la charge change, il faut recommencer.
Avec un module adapté
Le commercial soumet une date souhaitée. L’atelier consulte la charge et confirme un créneau. La date validée est transmise à l’ERP, avec son historique. Le responsable garde la décision.
Qui peut confirmer la date ? Une commande urgente peut-elle déplacer une autre commande ? Que voit le commercial tant que l’atelier n’a pas répondu ? Que se passe-t-il si l’ERP refuse la mise à jour ?
Avant le devis
La version installée, le mode d’hébergement et les options souscrites changent les possibilités. Il faut vérifier que l’interface proposée permet bien de lire ou de modifier les objets concernés, avec vos champs personnalisés.
Exemple : la documentation Odoo réserve l’accès à son API externe aux offres Custom. Une API documentée n’est donc pas forcément comprise dans l’abonnement utilisé. Voir la documentation Odoo 19.
Ce que vous recevez
Les écrans, les règles de gestion et les échanges inclus sont précisés dans le devis.
Un client témoigne
Régis Laurent, co-fondateur de Drive-Cube, témoigne de notre accompagnement dans le développement de ses solutions logicielles.
« Par la compréhension de nos besoins et les solutions développées, AktisLab a eu un rôle essentiel dans le développement de notre activité, et reste un acteur majeur de nos évolutions. »
Régis LaurentCo-fondateur · Drive-Cube
Le projet comprend une formation aux parcours et aux règles du module livré. Ce volet est distingué du développement dans la proposition. Aktislab est certifié Qualiopi pour ses actions de formation : une prise en charge de la partie formation peut être étudiée, notamment auprès de votre OPCO, selon les critères applicables et l’accord du financeur. Elle n’est pas automatique et ne couvre pas le développement.
Nous vérifions d’abord si un réglage ou une extension de l’éditeur couvre le parcours attendu. Le développement se justifie quand des règles ou des écrans manquent réellement. Une démonstration du cas concret permet de comparer les options, y compris leurs coûts de maintenance.
Oui. Il connaît le paramétrage, les extensions et les contraintes de mise à jour de votre ERP. Nous définissons ensemble la limite entre son intervention et le module que nous développons, ainsi que les accès et les environnements de test nécessaires.
La règle se décide par information. Le CRM peut porter les échanges commerciaux et l’ERP les références de commande. Pour une adresse modifiée des deux côtés, il faut désigner la source prioritaire ou prévoir une validation. Une synchronisation dans les deux sens ne règle pas ce choix à votre place.
Nous distinguons les dossiers à reprendre, les historiques à conserver en consultation et les fichiers qui peuvent être archivés. Les doublons, références manquantes et formats incohérents sont repérés sur un échantillon avant de chiffrer la reprise. Leur correction demande une validation métier.
Les règles et leurs exceptions, le nombre de rôles, la reprise de données et les possibilités réelles de l’ERP pèsent sur le coût. Un accès API payant, un besoin hors connexion ou une mise à jour de l’éditeur peuvent ajouter un poste. Nous séparons ces coûts du développement des écrans pour comparer les propositions sur le même périmètre.
Une fois les échanges disponibles, ils peuvent aussi alimenter un chatbot SAV connecté au suivi client ou un agent IA pour préparer une action dans vos outils. Les accès et les validations restent à définir pour chaque usage.
Un suivi Excel, un écran contourné ou une commande difficile à retrouver : montrez-nous comment le travail se fait aujourd’hui.